Brexit-Update: Hat der Brexit Auswirkungen auf Bestellungen aus der EU/dem EWR? 

Nein, der Brexit hat keine Auswirkungen auf Bestellungen in EU-Länder. Sie müssen auch keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren zahlen. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter customerservice@ableskincare.com oder schreiben Sie uns im Chat, um eine schnellere Antwort zu erhalten.

 

Standardversand kostenlos*

• UK – Royal Mail Tracked Standard: 4,99 £ (2–5 Werktage) (*KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über 29 £)
• EU/EAA – Chronoposts (DPD) Classic mit Sendungsverfolgung 5,99 £ (2–5 Werktage) (*KOSTENLOSER Versand für Bestellungen über 49 £)
  
  

Expressversand

• Großbritannien – Royal Mail Tracked 1. Klasse 5,99 £ am nächsten Werktag Royal Mail 1. Klasse
• EU/EAA – Chronoposts (DPD) Express mit Sendungsverfolgung oder DHL Express 9,99 £ (1–2 Werktage)
• Nordamerika: DHL Express Sendungsverfolgung: 29,99 £ (1-2 Werktage)
• Weltweit: DHL Express Sendungsverfolgung: 49,99 £ (1-2 Werktage)
• USA: UPS/DHL Express Sendungsverfolgung: 11,99 £ (1-3 Werktage)

*Wir liefern derzeit in die Ukraine. Für jede Sendung in die Ukraine wird an der Kasse ein zusätzlicher Aufpreis von 17 £ erhoben.

Alle Bestellungen von

• 12:30 Uhr BST wird am selben Tag versendet

Andere Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden versendet

*Ausgenommen Adventskalender

Kostenloser Expressversand gilt nicht für abgelegene Gebiete. Für diese Postleitzahlen fallen zusätzliche Gebühren an. Klicken Sie hier für eine vollständige Liste.

Versand für Werbeaktionen:

Werbekampagnen sind nur für den Versand auf das Festland verfügbar. Aufgrund zusätzlicher Gebühren können wir keine Werbekampagnen auf Inseln und in abgelegene Gebiete liefern. Bestellungen werden storniert und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.

Rückgaberecht

Aktualisiert am 23. April 2021.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht: 14 Tage, um uns schriftlich über unsere Kontaktseite, per Chat oder per E-Mail an customerservice@ableskincare.com zu benachrichtigen, und 15 Tage, um sicherzustellen, dass das Produkt an uns zurückgeschickt wird.

Am sichersten ist die Rücksendung per Sendungsverfolgung und unter Beibehaltung einer Kopie Ihres Versandbelegs. Sobald wir Ihr Produkt zurückerhalten haben, bemühen wir uns, die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen abzuschließen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Unerwünschte Waren müssen in einwandfreiem Zustand sein, andernfalls können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Wir legen großen Wert auf die Verpackung Ihrer Bestellung, dennoch können hin und wieder Fehler auftreten. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, bitten wir um Entschuldigung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage schnell, unkompliziert und mit minimalen Unannehmlichkeiten zu lösen.

Wir prüfen jeden Fall individuell, wenn wir eine Rücksendung in Erwägung ziehen. In manchen Fällen benötigen wir weitere Informationen, wie z. B. Bilder, um die beste Vorgehensweise zu wählen. Unser Ziel ist es, Ihnen schnellstmöglich die beste Lösung zu bieten.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?

Obwohl wir darauf achten, Transportschäden an Ihren Waren zu vermeiden, können dennoch Probleme auftreten. Sollten Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir um Entschuldigung.

Wir bitten Sie, die Lieferung nicht abzulehnen, sondern die Ware anzunehmen und uns umgehend zu kontaktieren. Eine Ablehnung kann zu einer Verzögerung der Rücksendung des Pakets führen.

Sie können uns über unsere Kontaktseite, per Chat oder per E-Mail erreichen unter customerservice@ableskincare.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos des Schadens bei. Ein Mitglied unseres Teams prüft die Details und schlägt Ihnen die beste Lösung für Ihr Problem vor.

Wie melde ich einen Fehler an meinem Produkt?

Wir nehmen alle Beschwerden bezüglich der Qualität unserer Produkte sehr ernst und müssen den gemeldeten Fehler genauer untersuchen.

Um dies zu tun, bitten wir Sie, uns über unsere Kontaktseite, den Chat oder per E-Mail an customerservice@ableskincare.com. Bitte geben Sie Einzelheiten zum Fehler an und fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Bilder bei.

Wie arrangiere ich eine Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, den Chat oder per E-Mail an customerservice@ableskincare.com und ein Mitglied unseres Teams wird Ihre Rücksendung veranlassen.

Sie benötigen eine Versandbestätigung, wenn Sie Ihren Artikel an uns senden. Die Versandbestätigung ist kostenlos, aber ohne sie können wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz möglicherweise nicht bearbeiten, falls Ihr Artikel während des Transports verloren geht. Wenn Sie einen Ersatz anfordern und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, erstatten wir den Betrag auf das ursprüngliche Konto zurück, über das Sie den Artikel gekauft haben.

Für alle Artikel, die Sie angenommen und anschließend zurückgesandt haben, sind Sie bis zur sicheren Ankunft in unserem Lager verantwortlich. Bitte senden Sie Ihre Artikel daher mit einem Versanddienst zurück, der Sie für den Warenwert versichert.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie Able-Produkte im Geschäft oder über einen anderen Einzelhändler oder eine andere Website gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, um sich nach den Rückgaberichtlinien zu erkundigen, da wir solche Rückerstattungen nicht bearbeiten können.

Werden mir die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels erstattet?

Wir erstatten Ihnen gerne die Portokosten für die Rücksendung eines Artikels, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist, einschließlich

- Wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben

- Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist

- Wenn Sie einen Ersatzartikel zurückgeben, den Sie nicht behalten möchten

Wir erstatten keine Portokosten für die Rücksendung unerwünschter oder nicht mehr benötigter Artikel. Diese Kosten müssen von Ihnen getragen werden. Wir empfehlen Ihnen, einen Lieferservice zu nutzen, der den Warenwert versichert.

Wir erstatten keine Portokosten für die Rücksendung von Artikeln aufgrund gemeldeter Schäden oder Mängel, wenn bei der Prüfung kein Fehler festgestellt wurde. Die Kosten für die Rücksendung hängen vom jeweiligen Artikel ab und werden Ihnen nach Abschluss der Prüfung mitgeteilt.

Demnächst verfügbar / Nicht auf Lager / Veraltete Artikel

Sollte ein ausgewählter Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorübergehend nicht vorrätig sein, vermerken Sie dies auf Ihrem Lieferschein. Wir bemühen uns, demnächst lieferbare Artikel zum angegebenen Termin zu versenden. Gelegentlich kann dies jedoch auch vor oder nach diesem Datum erfolgen. Die Stornierungsfrist für diese Artikel beginnt mit der Bestellung. Nachbestellte Artikel werden geliefert, sobald sie verfügbar sind. In jedem Fall wird Ihnen der Originalpreis für den Artikel berechnet und der Artikel wird Ihnen geliefert, sobald er verfügbar ist.

Beschwerden

Sollten Sie mit der Abwicklung der Rücksendung oder des Umtauschs eines Artikels unzufrieden sein, würden wir uns über Ihre Anfrage freuen. Wir möchten die Angelegenheit für Sie klären und bitten Sie, uns per E-Mail an folgende Adresse zu kontaktieren: customerservice@ableskincare.com Rufen Sie uns an unter +44 (0) 2032 866 016

*Alle Lieferzeiten und Preise können variieren und unterliegen Änderungen.