Versand-Update: 

EU/EWR-Bestellungen (Brexit-Update)
Der Brexit hat keine Auswirkungen auf Bestellungen in EU-/EWR-Länder, und Sie müssen auch keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren zahlen.

Für weitere Informationen oder Fragen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren: customerservice@ableskincare.com

Kostenloser Versand ab einem Mindestbestellwert:

Großbritannien

• Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 49 £
• DPD: 4,99 £ (nächster Werktag)

EU / EWR

• Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 49 €
• DPD: 4,99 € (1–2 Werktage)

USA

• Kostenlose Lieferung für Bestellungen über 150 $
• UPS Express: 9,99 $ (1–3 Werktage)
  
• Keine Einfuhrzölle oder Steuern an der Kasse oder bei der Lieferung – wir übernehmen alle Kosten im Voraus.

Weltweit

• UPS Express: 9,99 $ (1–3 Werktage)

Alle Bestellungen, die bis 12:00 Uhr BST eingehen, werden noch am selben Tag versandt (Mo–Fr).

*Zusätzliche Kosten

• Abgelegene Gebiete: 10,44 $ Zuschlag, wird an der Kasse berechnet
• Parfümbestellungen: In einigen Regionen kann ein Zuschlag von 6,86 $ anfallen, der an der Kasse angezeigt wird

Alle Bestellungen, die bis 12:00 Uhr BST eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Andernfalls werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versandt.

Rückgabebedingungen

Aktualisiert am 23. April 2021.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht: 14 Tage, um uns schriftlich über unsere Kontaktseite, den Chat oder per E-Mail an customerservice@ableskincare.com zu informieren, und 15 Tage, um sicherzustellen, dass das Produkt an uns zurückgesendet wird.

Am sichersten ist es, die Rücksendung per Sendungsverfolgung vorzunehmen und eine Kopie des Versandbelegs aufzubewahren. Sobald wir Ihr Produkt zurückerhalten haben, werden wir uns bemühen, die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden, ungeöffnet und unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden. Unerwünschte Waren müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, andernfalls können wir Ihre Rückerstattung nicht bearbeiten.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?

Wir haben hohe Standards, wenn es um die Verpackung Ihrer Bestellung geht, dennoch können Fehler von Zeit zu Zeit auftreten. Wir entschuldigen uns, falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Im Rahmen unserer Kundenziele werden wir unser Möglichstes tun, um Ihre Anfrage schnell, einfach und mit minimalem Aufwand zu lösen.

Wir werden jeden Fall einzeln prüfen, wenn wir die Rücksendung des Produkts in Betracht ziehen; in einigen Fällen benötigen wir möglicherweise weitere Informationen wie Bilder, damit wir die beste Vorgehensweise wählen können. Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich die beste Lösung zu bieten.

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?

Obwohl wir darauf achten, Schäden an Ihrer Ware während des Transports zu vermeiden, können dennoch Probleme auftreten. Wir entschuldigen uns, falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben.

Wir bitten Sie, die Annahme der Lieferung nicht zu verweigern, sondern die Ware anzunehmen und uns umgehend zu kontaktieren. Eine Verweigerung kann die Rücksendung des Pakets verzögern.

Sie können uns über unsere Kontaktseite, per Chat oder per E-Mail an customerservice@ableskincare.com kontaktieren. Wenn möglich, fügen Sie bitte Fotos des Schadens an Ihre Nachricht an. Ein Mitglied unseres Teams wird die Details prüfen und die beste Lösung zur Beantwortung Ihrer Anfrage anbieten.

Wie melde ich einen Fehler an meinem Produkt?

Wir nehmen alle Beschwerden bezüglich der Qualität unserer Produkte sehr ernst und müssen den gemeldeten Fehler genauer untersuchen.

Hierzu bitten wir Sie, uns über unsere Kontaktseite, den Chat oder per E-Mail an customerservice@ableskincare.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie Details des Fehlers an und fügen Sie, wenn möglich, Bilder zu Ihrer Nachricht hinzu.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite, den Chat oder per E-Mail an customerservice@ableskincare.com und ein Mitglied unseres Teams wird Ihre Rücksendung veranlassen.

Sie müssen einen Nachweis über den Versand erhalten, wenn Sie Ihren Artikel an uns senden. Der Nachweis über den Versand kostet nichts, aber ohne ihn können wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Ersatz in dem seltenen Fall, dass Ihr Artikel während des Transports verloren geht, möglicherweise nicht bearbeiten. Wenn Sie einen Ersatz anfordern und das Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden wir eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Konto bearbeiten, mit dem der Artikel gekauft wurde.

Jeder Artikel, den Sie angenommen und dann zurückgesandt haben, liegt in Ihrer Verantwortung, bis er sicher in unserem Lager ankommt. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihren Artikel mit einem Lieferdienst an uns zurücksenden, der Sie für den Wert der Ware versichert.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie Able-Produkte im Geschäft oder über einen anderen Händler oder eine Website gekauft haben, Sie sich direkt an diesen wenden sollten, um sich nach deren Rückgabebestimmungen zu erkundigen, da wir solche Rückerstattungen nicht bearbeiten können.

Erstatten Sie meine Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels?

Gerne erstatten wir die Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels, wenn die Rücksendung aufgrund unseres Fehlers erforderlich ist, einschließlich

• Wenn wir Ihnen den falschen Artikel geschickt haben
• Wenn der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist
• Wenn Sie einen Ersatzartikel zurücksenden, den Sie nicht behalten möchten

Wir erstatten keine Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln, die unerwünscht sind oder nicht mehr benötigt werden. Diese Kosten müssen von Ihnen getragen werden. Auch hier empfehlen wir die Verwendung eines Lieferdienstes, der Sie für den Wert der Ware versichert.

Wir erstatten keine Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln aufgrund gemeldeter Schäden oder Fehler, bei denen im Testprozess kein Fehler festgestellt wurde. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels an Sie hängen vom Artikel ab und werden Ihnen nach Abschluss des Testprozesses mitgeteilt.

Demnächst / Ausverkauft / Zurückdatierte Artikel

Wenn ein ausgewählter Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorübergehend nicht vorrätig ist, wird dies auf Ihrem Lieferschein vermerkt. Wir bemühen uns, demnächst erscheinende Artikel zum vorgeschlagenen Datum zu versenden, dies kann jedoch in einigen Fällen vor oder nach diesem Datum liegen. Die Widerrufsfrist für diese Artikel beginnt ab dem Zeitpunkt der Erstbestellung. Artikel, die nachbestellt werden, werden geliefert, sobald sie verfügbar sind. In allen Fällen wird Ihnen der ursprüngliche Preis für den Artikel berechnet und er wird Ihnen geliefert, sobald er verfügbar ist.

Beschwerden

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir die Rücksendung oder den Ersatz eines Artikels bearbeitet haben, nicht zufrieden sind, möchten wir dies erfahren. Unser Ziel ist es, die Angelegenheit für Sie zu lösen, und bitten Sie, uns per E-Mail unter customerservice@ableskincare.com anzurufen oder uns unter +44 (0) 2032 866 016 anzurufen

*Alle Lieferzeiten und Preise können variieren und sich ändern.