Politica di spedizione e resi
Aggiornamento Brexit: la Brexit influisce sugli ordini UE/SEE?
No, la Brexit non influisce sugli ordini ai paesi dell'UE, né dovrai coprire ulteriori spese o dogane IVA. Per ulteriori richieste o domande, non esitare a contattarci su customervice@ableskincare.com o mandarci un messaggio sulla nostra chat per una risposta più immediata.
Consegna standard gratuita*
UK - Royal Mail Tracciato Standard: £ 4,99 (2-5 giorni lavorativi) (*Spedizione gratuita per ordini superiori a £ 29)
EU / EAA - Chronoposts (DPD) Classic Tracciato £ 5,99 (2-5 giorni lavorativi) (*Spedizione gratuita per ordini superiori a £ 49)
Consegna espressa
Regno Unito - Royal Mail ha monitorato la prima classe £ 5,99 giorno lavorativo successivo Royal Mail 1st Class
EU / EAA - Chronoposts (DPD) Express Tracked o DHL Express £ 9,99 (1-2 giorni lavorativi)
Nord America: consegna monitorata DHL Express: £ 29,99 (1-2 giorni lavorativi)
Worldwide: DHL Express Tracking Delivery: £ 49,99 (1-2 giorni lavorativi)
USA: consegna tracciata UPS/DHL Express: £ 11,99 (1-3 giorni lavorativi)
*Attualmente stiamo spedendo in Ucraina. C'è un supplemento aggiuntivo di £ 17 applicati al checkout per ogni spedizione in Ucraina.
Tutti gli ordini effettuati da
12:30 PM BST verrà spedito lo stesso giorno
Gli ordini di altri altri verranno spediti entro 24 ore
*Escludendo i calendari dell'avvento
La spedizione espressa gratuita non si applica alle aree remote. Supplementi aggiuntivi si applicheranno su questi codici postali: fare clic qui per un elenco completo.
Spedizione per campagne promozionali:
Le campagne promozionali sono disponibili solo per la spedizione sulla terraferma. A causa delle spese aggiuntive, non siamo in grado di fornire campagne promozionali a isole e aree remote. Gli ordini verranno annullati e riceveranno un rimborso completo.
Politica di restituzione
Aggiornato il 23 aprile 2021.
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni: 14 giorni per avvisarci per iscritto tramite la nostra pagina di contatto, chat o inviandoci un'e-mail all'indirizzo customervice@ableskincare.com e 15 giorni per assicurarsi che il prodotto venga restituito a noi.
Il modo più sicuro è restituirlo tramite consegna e mantenendo una copia della prova delle spese postali. Una volta ricevuto il tuo prodotto, cercheremo di completare il rimborso in meno di 5 giorni lavorativi. Assicurati che gli articoli che stai restituendo non siano aperti e inutilizzati e in qualsiasi imballaggio originale. Le merci indesiderate devono essere in condizioni incontaminate, altrimenti non saremo in grado di elaborare il rimborso.
Cosa dovrei fare se ricevo un articolo errato?
Abbiamo standard elevati quando si tratta di confezionare il tuo ordine, tuttavia di tanto in tanto possono verificarsi errori. Si prega di accettare le nostre scuse se hai ricevuto un articolo errato. Come parte degli obiettivi dei nostri clienti, faremo del nostro meglio per risolvere la tua domanda con velocità, facilità e con assolutamente minimo inconveniente.
Esamineremo ogni caso individualmente quando si considera il ritorno del prodotto; In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni come immagini in modo da poter scegliere il miglior modo di agire. Il nostro obiettivo è quello di fornire la soluzione migliore per te il più rapidamente possibile.
Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato?
Sebbene ci prendiamo cura di prevenire danni ai tuoi beni durante il transito, è possibile che possano sorgere alcuni problemi. Accetta le nostre scuse se hai ricevuto un articolo danneggiato.
Ti chiediamo di non rifiutare la consegna, invece di accettare la merce e contattarci immediatamente. Il rifiuto può effettivamente comportare un ritardo del pacco restituito.
Puoi contattarci tramite la nostra pagina di contatto, chat o inviandoci un'e -mail a customervice@ableskincare.com. Laddove possibile, allegare tutte le immagini che hai del danno al messaggio. Un membro del nostro team esaminerà i dettagli e offrirà la migliore risoluzione per risolvere la tua domanda.
Come faccio a segnalare un difetto con il mio prodotto?
Prendiamo molto sul serio tutte le lamentele sulla qualità dei nostri prodotti e dovremo indagare sull'errore segnalato in modo più dettagliato.
Per fare ciò, ti chiediamo di contattarci tramite la nostra pagina di contatto, chat o inviandoci un'e -mail a clientiervice@ableskincare.com. Fornisci i dettagli sull'errore e allega le immagini al tuo messaggio ove possibile.
Come si organizza un ritorno?
Si prega di contattarci tramite la nostra pagina di contatto, chat o inviandoci un'e -mail all'indirizzo customervice@ableskincare.com e un membro del nostro team organizzerà il tuo ritorno.
Dovrai ottenere una prova della ricevuta di spedizione quando ci invii il tuo articolo. La prova delle spese postali non costa nulla, ma senza di essa potremmo non essere in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione nel raro evento che il tuo articolo è perso durante il transito. Se richiedi una sostituzione e il prodotto non è più disponibile, elaboreremo un rimborso all'account originale utilizzato per acquistare l'articolo.
Qualsiasi articolo che hai accettato e quindi restituito è la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino in modo sicuro. Pertanto, assicurati di inviarci il tuo articolo utilizzando un servizio di consegna che ti assicura per il valore della merce.
notare cheChe se hai acquistato prodotti abili in negozio o tramite un altro rivenditore o sito Web, si prega di contattare quel negozio direttamente per indagare sulla loro politica di restituzione in quanto non siamo in grado di elaborare tali rimborsi.
Rimborserai i miei costi di affrancatura per restituire un articolo?
Siamo più che felici di rimborsare i costi di spedizione per restituire un articolo in cui è richiesto il rendimento a causa del nostro errore, incluso
- Se ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato
- Se l'articolo è danneggiato o difettoso
- Dove stai restituendo un oggetto sostitutivo che non si desidera mantenere
Non rimborseremo i costi di affrancatura per restituire articoli indesiderati o non più richiesti. Questi costi dovranno essere coperti da te. Ancora una volta, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti assicura per il valore della merce.
Non rimborseremo i costi di affrancatura per restituire qualsiasi elemento a causa di danni segnalati o guasto in cui non è stato riscontrato alcun errore nel processo di test. I costi per la pubblicazione dell'articolo di nuovo dipenderanno dall'articolo e ti verranno comunicati dopo il completamento del processo di test.
In arrivo / articoli fuori stock / retrodati
Se un articolo selezionato è temporaneamente esaurito al momento del tuo ordine, verrà annotato sul tuo slip di imballaggio. Miriamo a spedire in arrivo gli articoli alla data suggerita, tuttavia in alcune occasioni questo potrebbe essere prima o dopo questa data. Il periodo di cancellazione per questi elementi inizia dal momento dell'ordine iniziale. I prodotti sul back-ordine verranno consegnati non appena saranno disponibili. In tutte le circostanze, ti verrà addebitato il prezzo originale per l'articolo e ti verrà consegnato non appena disponibile.
Reclami
Se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito il ritorno o la sostituzione di qualsiasi oggetto, vogliamo conoscerlo. Il nostro obiettivo è risolvere la questione per te e chiederti contattarci via e -mail all'indirizzo customerervice@ableskincare.com Chiamaci al numero +44 (0) 2032 866 016
*Tutti i tempi di consegna e i prezzi possono variare e sono soggetti a modifiche.
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Cosa dovrei fare se ricevo un articolo errato?
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Esamineremo ogni caso individualmente quando si considera il ritorno del prodotto; In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni come immagini in modo da poter scegliere il miglior modo di agire. Il nostro obiettivo è quello di fornire la soluzione migliore per te il più rapidamente possibile.
Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato?
Sebbene ci prendiamo cura di prevenire danni ai tuoi beni durante il transito, è possibile che possano sorgere alcuni problemi. Accetta le nostre scuse se hai ricevuto un articolo danneggiato.
Ti chiediamo di non rifiutare la consegna, invece di accettare la merce e contattarci immediatamente. Il rifiuto può effettivamente comportare un ritardo del pacco restituito.
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Come faccio a segnalare un difetto con il mio prodotto?
Prendiamo molto sul serio tutte le lamentele sulla qualità dei nostri prodotti e dovremo indagare sull'errore segnalato in modo più dettagliato.
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Dovrai ottenere una prova della ricevuta di spedizione quando ci invii il tuo articolo. La prova delle spese postali non costa nulla, ma senza di essa potremmo non essere in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione nel raro evento che il tuo articolo è perso durante il transito. Se richiedi una sostituzione e il prodotto non è più disponibile, elaboreremo un rimborso all'account originale utilizzato per acquistare l'articolo.
Qualsiasi articolo che hai accettato e quindi restituito è la tua responsabilità fino a quando non raggiunge il nostro magazzino in modo sicuro. Pertanto, assicurati di inviarci il tuo articolo utilizzando un servizio di consegna che ti assicura per il valore della merce.
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Rimborserai i miei costi di affrancatura per restituire un articolo?
Siamo più che felici di rimborsare i costi di spedizione per restituire un articolo in cui è richiesto il rendimento a causa del nostro errore, incluso
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Non rimborseremo i costi di affrancatura per restituire articoli indesiderati o non più richiesti. Questi costi dovranno essere coperti da te. Ancora una volta, ti consigliamo di utilizzare un servizio di consegna che ti assicura per il valore della merce.
Non rimborseremo i costi di affrancatura per restituire qualsiasi elemento a causa di danni segnalati o guasto in cui non è stato riscontrato alcun errore nel processo di test. I costi per la pubblicazione dell'articolo di nuovo dipenderanno dall'articolo e ti verranno comunicati dopo il completamento del processo di test.
In arrivo / articoli fuori stock / retrodati
Se un articolo selezionato è temporaneamente esaurito al momento del tuo ordine, verrà annotato sul tuo slip di imballaggio. Miriamo a spedire in arrivo gli articoli alla data suggerita, tuttavia in alcune occasioni questo potrebbe essere prima o dopo questa data. Il periodo di cancellazione per questi elementi inizia dal momento dell'ordine iniziale. I prodotti sul back-ordine verranno consegnati non appena saranno disponibili. In tutte le circostanze, ti verrà addebitato il prezzo originale per l'articolo e ti verrà consegnato non appena disponibile.
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